Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 19. September 2026

Versand auf einen Blick

Liefergebiet: Deutschland
Standardversand: Kostenlos
Bestellprüfung und Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Versandlaufzeit: 7–15 Werktage
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 8–18 Werktage
Zahlung per Nachnahme: Sofern beim Checkout verfügbar
Sendungsverfolgung: Tracking-Nummer nach Versand, sofern verfügbar; die Aktivierung kann 24–72 Stunden dauern
Zoll und Einfuhrabgaben: Bei Versand aus der Europäischen Union fallen bei Lieferung nach Deutschland normalerweise keine Einfuhrzölle an. Bei Versand von außerhalb der EU können gesetzlich vorgeschriebene Einfuhrabgaben entstehen.

Diese Angaben entsprechen den ausführlichen Liefer-, Bearbeitungs-, Tracking- und Zollinformationen dieser Versandrichtlinie.

Übersicht

jhofj wird von KK Ventilation ApS, einem in Dänemark registrierten Unternehmen, betrieben.

Diese Versandrichtlinie erläutert, wohin wir liefern, wie Bestellungen geprüft und bearbeitet werden, welche Versandkosten gelten, welche Lieferzeiten voraussichtlich gelten, wie Sendungsverfolgung und Zollabwicklung funktionieren und was bei verspäteten, beschädigten, verlorenen, abgelehnten oder an uns zurückgesendeten Bestellungen geschieht.

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über jhofj.shop mit Lieferung nach Deutschland.

Mit einer Bestellung über unsere Website stimmen Sie dieser Versandrichtlinie sowie den für Ihre Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Datenschutzinformationen und Rückgabe- und Erstattungsbedingungen zu.

Liefergebiete

Wir liefern derzeit an Lieferadressen innerhalb von:

• Deutschland

Wir liefern nicht in Länder oder Gebiete, die beim Checkout nicht als verfügbares Lieferziel angezeigt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Lieferungen in bestimmte abgelegene Gebiete, an Militäradressen, Speditions- oder Paketweiterleitungsadressen oder an Orte einzuschränken, die von unseren Versanddienstleistern nicht ordnungsgemäß bedient werden können.

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Lieferziele werden beim Checkout angezeigt.

Versandart

Bestellungen innerhalb Deutschlands werden grundsätzlich mit einem nachverfolgbaren Standardversand versendet, sofern für die jeweilige Sendung Tracking verfügbar ist.

Der Versanddienstleister kann abhängig sein von:

• Lieferadresse
• Produkttyp
• Größe und Gewicht des Pakets
• Lager- oder Versandstandort
• Verfügbarkeit des Versanddienstleisters

Mögliche Versanddienstleister sind nationale Postunternehmen sowie anerkannte internationale oder lokale Kurierdienste.

Der für Ihre Bestellung zuständige Versanddienstleister wird normalerweise in der Versandbestätigung oder in den Tracking-Informationen angegeben.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands an.

Für den regulären Standardversand innerhalb Deutschlands wird keine Versandgebühr berechnet.

Optionale Express-, Premium-, Spezial- oder Zusatzleistungen werden nur berechnet, wenn:

• sie beim Checkout angeboten werden,
• der Preis vor Abschluss der Bestellung eindeutig angezeigt wird und
• der Kunde diese Leistung aktiv auswählt.

Nach Aufgabe einer Bestellung berechnen wir keine zusätzlichen, zuvor nicht angegebenen Standardversand- oder Bearbeitungsgebühren.

Zahlung per Nachnahme

Sofern diese Zahlungsart beim Checkout angeboten wird, kann eine Bestellung per Nachnahme bezahlt werden.

Die Nachnahmeoption wird nur angezeigt, wenn sie für die betreffende Bestellung, das Produkt und die Lieferadresse verfügbar ist.

Wird Nachnahme beim Checkout nicht angezeigt, steht diese Zahlungsart für die betreffende Bestellung nicht zur Verfügung.

Etwaige mit einer verfügbaren Nachnahmezahlung verbundene Kosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der Bestellung geprüft und bearbeitet.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage und Tage, an denen der zuständige Versand- oder Fulfillment-Dienstleister nicht arbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, beginnen normalerweise am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.

Die Bearbeitung kann insbesondere Folgendes umfassen:

• Bestellprüfung
• Zahlungsprüfung, soweit für die gewählte Zahlungsart erforderlich
• Sicherheits- und Betrugsprüfung
• Adressprüfung
• Produktvorbereitung
• Verpackung
• Übergabe an den Versanddienstleister

Bei einer Bestellung per Nachnahme ist keine vorherige vollständige Zahlung erforderlich, sofern die Nachnahme beim Checkout ordnungsgemäß angeboten und ausgewählt wurde.

Die Bearbeitungszeit ist von der eigentlichen Versandlaufzeit getrennt.

Bestellschlusszeit

Bestellungen, die an einem Werktag vor 14:00 Uhr dänischer Zeit eingehen, können noch am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen werden.

Bestellungen nach dieser Zeit werden normalerweise spätestens am folgenden Werktag bearbeitet.

Die Bestellschlusszeit garantiert keinen Versand am selben Tag.

Für alle Bestellungen gilt weiterhin die reguläre Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen.

Voraussichtliche Lieferzeit

Für Bestellungen nach Deutschland gilt voraussichtlich:

• Bestellprüfung und Bearbeitung: 1–3 Werktage
• Versandlaufzeit: 7–15 Werktage
• Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 8–18 Werktage

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beginnt grundsätzlich mit Eingang der Bestellung.

Die genannten Lieferzeiten sind Schätzungen und stellen keine garantierten Liefertermine dar.

Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem beeinflusst werden durch:

• Versanddienstleister
• Lieferort
• Feiertage
• Zollabwicklung, soweit erforderlich
• extreme Wetterbedingungen
• Transportstörungen
• saisonal erhöhtes Versandaufkommen
• andere Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs

Sofern nicht ausdrücklich eine andere Lieferfrist vereinbart wurde, gelten zusätzlich die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

Lieferangaben beim Checkout

Die auf:

• Produktseiten
• im Warenkorb
• beim Checkout
• in Bestellbestätigungen
• in Google-Shopping- oder anderen Produktanzeigen

angezeigten Versandkosten und Lieferinformationen sind zusammen mit dieser Versandrichtlinie zu lesen.

Wenn beim Checkout für eine bestimmte Bestellung eine genauere Lieferprognose angezeigt wird, gilt diese Prognose für die betreffende Bestellung.

Wir bemühen uns, die auf unserer Website, im Checkout und in unseren Produkt- und Werbeinformationen angezeigten Lieferinformationen korrekt und möglichst einheitlich zu halten.

Bestellbestätigung

Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie normalerweise eine Bestellbestätigung an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse.

Die Bestellbestätigung enthält je nach Bestellung unter anderem:

• Bestellnummer
• bestellte Produkte
• Rechnungsinformationen
• Lieferadresse
• Bestellwert
• Zahlungsart
• Versandart
• anwendbare Versandkosten
• verfügbare Lieferinformationen

Bitte prüfen Sie die Bestätigung sorgfältig und kontaktieren Sie uns möglichst umgehend, wenn Angaben falsch sind.

Eine Bestellbestätigung bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung, jedoch nicht automatisch, dass die Bestellung bereits versendet wurde.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung senden wir normalerweise eine Versandbestätigung.

Diese kann enthalten:

• Name des Versanddienstleisters
• Sendungsnummer
• Tracking-Link, sofern verfügbar
• aktuelle Lieferprognose

Es kann nach Versand 24–72 Stunden dauern, bis Tracking-Informationen aktiviert werden oder eine erste Bewegung der Sendung anzeigen.

Tracking-Informationen werden vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt und werden möglicherweise nicht in Echtzeit aktualisiert.

Eine vorübergehende Verzögerung bei Tracking-Updates bedeutet nicht automatisch, dass sich das Paket nicht mehr im Transport befindet.

Korrekte Lieferinformationen

Kunden sind dafür verantwortlich, beim Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Die Lieferinformationen sollten, soweit erforderlich, Folgendes enthalten:

• vollständiger Name des Empfängers
• Straße
• Hausnummer
• Wohnungs- oder Einheitennummer, falls erforderlich
• Postleitzahl
• Ort
• Land
• erreichbare E-Mail-Adresse
• erreichbare Telefonnummer

Für Lieferungen nach Deutschland müssen insbesondere Postleitzahl und Ort korrekt angegeben werden.

Wir können nicht für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen verantwortlich gemacht werden, die unmittelbar durch unvollständige, falsche oder veraltete Angaben des Kunden verursacht wurden, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Rechte entgegenstehen.

Adressänderungen

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie die Lieferadresse einer Bestellung ändern müssen.

Wir können versuchen, die Adresse zu aktualisieren, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Eine Änderung kann jedoch nicht garantiert werden.

Nach Versand einer Bestellung:

• können wir die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr ändern,
• kann der Versanddienstleister eine Umleitung verweigern oder eine Gebühr verlangen,
• kann der Kunde gegebenenfalls direkt mit dem Versanddienstleister Kontakt aufnehmen müssen oder
• kann die Sendung an den Absender zurückgesendet werden.

Aus Sicherheitsgründen können wir vor einer Adressänderung eine Bestell- oder Identitätsprüfung verlangen.

Zustellversuche

Abhängig vom Versanddienstleister kann die Sendung:

• direkt an den Empfänger übergeben werden,
• an einem zulässigen sicheren Ort abgelegt werden,
• soweit zulässig bei einem Nachbarn abgegeben werden,
• an einen Paketshop, eine Postfiliale oder eine Abholstelle geliefert werden oder
• erneut zugestellt werden.

Die Zustellbedingungen können je nach Versanddienstleister, Lieferort und gewählter Versandart unterschiedlich sein.

Wird ein Paket an einen Paketshop, eine Postfiliale oder eine Abholstelle geliefert, ist es innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist abzuholen.

Nicht abgeholte Sendungen können an uns zurückgesendet werden.

Teillieferungen

Eine Bestellung mit mehreren Produkten kann in mehreren Paketen versendet werden.

Dies kann beispielsweise vorkommen, wenn:

• Produkte an verschiedenen Standorten gelagert werden,
• Produkte zu unterschiedlichen Zeitpunkten versandbereit sind,
• Größen- oder Gewichtsbeschränkungen bestehen oder
• getrennte Sendungen eine zuverlässigere Zustellung ermöglichen.

Bei Teillieferungen werden keine zusätzlichen Standardversandkosten berechnet, die nicht bereits vor Abschluss der Bestellung angegeben wurden.

Für einzelne Pakete können separate Tracking-Nummern bereitgestellt werden.

Lieferverzögerungen

Gelegentliche Verzögerungen können durch Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs entstehen.

Dazu können gehören:

• Störungen beim Versanddienstleister
• Zollabfertigung
• extreme Wetterbedingungen
• Feiertage
• Arbeitskämpfe
• Transportstörungen
• Naturkatastrophen
• behördliche Beschränkungen
• Sicherheitsvorfälle
• stark erhöhte saisonale Nachfrage
• unrichtige oder unvollständige Lieferinformationen

Deutsche, dänische oder andere für die Versandroute relevante Feiertage können die Tätigkeit von Versand- und Fulfillment-Dienstleistern beeinflussen.

Wenn wir von einer wesentlichen Verzögerung erfahren, bemühen wir uns, Sie über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten zu informieren.

Wenn Ihre Bestellung deutlich außerhalb der angegebenen Lieferprognose liegt, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: barchickmartellalz2@gmail.com
Telefon: 470-208-4636

Bitte geben Sie möglichst an:

• Ihren vollständigen Namen
• Ihre Bestellnummer
• Ihre Lieferadresse
• die Tracking-Nummer, falls vorhanden

Wir werden den Status der Sendung gegebenenfalls gemeinsam mit dem Versanddienstleister prüfen.

Verspätete Lieferung und Verbraucherrechte

Wenn eine Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten oder angegebenen Lieferfrist geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen den Status der Bestellung und bemühen uns um eine angemessene Lösung.

Soweit nach geltendem Verbraucherschutzrecht erforderlich, können Kunden uns eine angemessene zusätzliche Frist zur Lieferung setzen.

Erfolgt die Lieferung auch innerhalb dieser zusätzlichen Frist nicht, können dem Kunden gesetzliche Rechte auf Rücktritt oder Erstattung zustehen.

Eine zusätzliche Frist kann nach geltendem Recht unter bestimmten Umständen entbehrlich sein, insbesondere wenn:

• wir die Lieferung endgültig verweigert haben,
• die Lieferung zu einem bestimmten Termin wesentlich war oder
• der Kunde uns vor Vertragsschluss darüber informiert hat, dass die Lieferung bis zu einem bestimmten Termin wesentlich ist.

Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Verlorene Pakete

Ein Paket gilt nicht automatisch als verloren, sobald die voraussichtliche Lieferzeit überschritten ist.

Bitte prüfen Sie zunächst:

1. die Tracking-Informationen,
2. die Lieferadresse in Ihrer Bestellbestätigung,
3. ob Haushaltsmitglieder oder Nachbarn die Sendung erhalten haben,
4. mögliche Ablageorte, Paketshops, Postfilialen oder Abholstellen und
5. ob eine Zustellbenachrichtigung vorliegt.

Wenn die Sendung weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns:

E-Mail: barchickmartellalz2@gmail.com
Telefon: 470-208-4636

Wir können gegebenenfalls eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten.

Bestätigt der Versanddienstleister, dass die Sendung vor erfolgreicher Zustellung verloren gegangen ist, bieten wir je nach Situation und geltendem Recht eine angemessene Lösung an, zum Beispiel:

• kostenlose Ersatzlieferung oder
• Erstattung.

Beschädigte Pakete

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Zustellung.

Wenn das Paket oder das Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: barchickmartellalz2@gmail.com
Telefon: 470-208-4636

Bitte senden Sie möglichst:

• Ihre Bestellnummer
• eine Beschreibung des Schadens
• Fotos der Außenverpackung
• Fotos des Versandetiketts
• Fotos des beschädigten Produkts
• weitere für die Prüfung relevante Informationen

Bitte bewahren Sie das Produkt und die Verpackung auf, bis wir Ihnen mitteilen, ob diese für eine Prüfung oder Rücksendung benötigt werden.

Wird ein Transportschaden bestätigt, bieten wir eine angemessene Lösung gemäß geltendem Recht und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an.

Falsche oder fehlende Artikel

Wenn Sie:

• einen falschen Artikel,
• eine falsche Menge oder
• eine unvollständige Bestellung

erhalten, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: barchickmartellalz2@gmail.com
Telefon: 470-208-4636

Fügen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie Fotos der erhaltenen Produkte und Verpackung bei.

Nach Prüfung können wir je nach Situation beispielsweise Folgendes veranlassen:

• Lieferung des korrekten oder fehlenden Artikels
• Ersatzlieferung
• vorausbezahltes Rücksendeetikett
• Erstattung

Risiko von Verlust oder Beschädigung

Bei Verbraucherbestellungen verbleibt das Risiko von Verlust oder Beschädigung grundsätzlich bei uns, bis die Ware physisch an den Kunden oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person geliefert wurde, soweit das geltende Recht nichts anderes vorsieht.

Beauftragt der Kunde selbstständig einen Versanddienstleister, der nicht von uns angeboten wurde, kann das Risiko nach Maßgabe des geltenden Rechts bereits bei Übergabe an diesen Versanddienstleister übergehen.

Zwingende Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.

Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und Abgaben

Deutschland und Dänemark sind Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

Bei Waren, die innerhalb der Europäischen Union versandt und nach Deutschland geliefert werden, fallen normalerweise keine Einfuhrzölle an.

Wird eine Bestellung ausnahmsweise von einem Standort außerhalb der Europäischen Union versandt, können je nach Versandmodell und geltendem Recht unter anderem folgende Kosten oder Verfahren relevant sein:

• Einfuhrumsatzsteuer
• Zölle
• Zollabfertigung
• Gebühren des Versanddienstleisters
• sonstige gesetzlich vorgeschriebene Abgaben

Soweit solche Kosten bereits von uns erhoben werden, werden sie vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Falls Behörden oder Versanddienstleister gesetzlich vorgeschriebene Gebühren erheben, richten sich diese nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Wir erheben keine bewusst nicht angegebenen Versandgebühren.

Die Zollabwicklung kann die Lieferzeit verlängern.

Annahmeverweigerung

Wenn ein Kunde die Annahme einer Sendung verweigert, kann das Paket an uns zurückgesendet werden.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die weitere Bearbeitung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie dem geltenden Recht.

Ein Abzug von einer Erstattung erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Eine reine Annahmeverweigerung ersetzt nicht in jedem Fall eine ausdrückliche Widerrufs- oder Rückgabeerklärung.

Wir empfehlen daher, uns nach Möglichkeit vor einer Annahmeverweigerung zu kontaktieren.

Nicht zustellbare und zurückgesendete Pakete

Eine Sendung kann unter anderem aus folgenden Gründen an uns zurückgesendet werden:

• falsche oder unvollständige Adresse
• wiederholt erfolglose Zustellversuche
• Nichtabholung
• Annahmeverweigerung
• Probleme mit Versand- oder Zolldokumenten
• Einschränkungen des Versanddienstleisters

Wenn eine Sendung an uns zurückgesendet wird, versuchen wir den Kunden gegebenenfalls zu kontaktieren.

Abhängig von der Situation und dem geltenden Recht können wir:

• eine erneute Zustellung organisieren,
• eine Bestätigung der Lieferadresse verlangen,
• die Bestellung stornieren oder
• eine Erstattung veranlassen.

Etwaige Kosten für eine erneute Zustellung werden, sofern zulässig, vor deren Veranlassung mitgeteilt.

Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich:

E-Mail: barchickmartellalz2@gmail.com
Telefon: 470-208-4636

Wir versuchen, Stornierungswünsche zu berücksichtigen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Eine Stornierung kann nach Beginn der Bearbeitung oder nach Versand nicht immer garantiert werden.

Nach Versand können Kunden weiterhin ihre gesetzlichen Widerrufs- oder Rückgaberechte gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ausüben.

Rückgaben

Versandbezogene Rückgaben richten sich nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Für genehmigte Rückgaben stellen wir entsprechend unserer geltenden Rückgaberichtlinie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereit.

Kunden sollten Produkte nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme und Rücksendeanweisungen zurücksenden.

Die Rücksendeadresse lautet:

KK Ventilation ApS
Sønderskovvej 13
8362 Hørning
Dänemark

E-Mail: barchickmartellalz2@gmail.com
Telefon: 470-208-4636

Lieferbeschränkungen

Wir versenden wissentlich keine Produkte:

• deren Versand nach geltendem Recht verboten ist,
• die durch den gewählten Versanddienstleister für die gewählte Versandart ausgeschlossen sind,
• die als Gefahrgut nicht über die vorgesehene Versandart transportiert werden dürfen,
• an Adressen, die gesetzlichen Sanktionen oder Beschränkungen unterliegen oder
• deren rechtmäßige Lieferung nach Deutschland nicht möglich ist.

Kann eine Bestellung aus rechtlichen oder tatsächlichen Gründen nicht geliefert werden, können wir die Bestellung stornieren und gegebenenfalls erstatten.

Änderungen dieser Versandrichtlinie

Wir können diese Versandrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, insbesondere um Änderungen bei:

• Versanddienstleistern
• Liefergebieten
• Versandkosten
• Bearbeitungszeiten
• rechtlichen Anforderungen
• betrieblichen Abläufen

zu berücksichtigen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht.

Änderungen beeinträchtigen bereits entstandene zwingende Verbraucherrechte nicht rückwirkend.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Tracking, Lieferung, Zoll, fehlenden oder beschädigten Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte:

KK Ventilation ApS
Handelsname: jhofj
CVR-Nummer: 43896156
Registriert in: Dänemark

Sønderskovvej 13
8362 Hørning
Dänemark

E-Mail: barchickmartellalz2@gmail.com
Telefon: 470-208-4636

Wir bemühen uns, Anfragen zu Versand und Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.