Versandrichtlinie

Letzte Fassung: 4. August 2026

Übersicht

jhofi.shop wird von KK Ventilation Aps, einem in Dänemark registrierten Unternehmen, betrieben.

Diese Versandrichtlinie erläutert, wohin wir liefern, wie Bestellungen bearbeitet werden, welche Versandkosten gelten, welche Lieferzeiten voraussichtlich gelten, wie Sendungsverfolgung und Zollabwicklung funktionieren und was bei verspäteten, beschädigten, verlorenen, abgelehnten oder an uns zurückgesendeten Bestellungen geschieht.

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über jhofi.shop mit Lieferung nach Deutschland und Österreich.

Mit einer Bestellung über unsere Website stimmen Sie dieser Versandrichtlinie, unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer Datenschutzerklärung sowie unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu.

Liefergebiete

Wir liefern derzeit an Adressen in:

• Deutschland

• Österreich

Wir liefern derzeit nicht in Länder oder Gebiete, die beim Checkout nicht als Lieferziel verfügbar sind.

Wir behalten uns das Recht vor, Lieferungen in bestimmte abgelegene Gebiete, auf Inseln, an Militäradressen, an Speditions- oder Paketweiterleitungsadressen oder an Orte zu beschränken, die unsere Versanddienstleister nicht angemessen bedienen können.

Die verfügbaren Lieferziele werden beim Checkout angezeigt.

Versandart

Bestellungen nach Deutschland und Österreich werden mit nachverfolgbarem Standardversand versendet.

Der Versanddienstleister kann abhängig sein von:

• Lieferadresse

• Produkttyp

• Größe und Gewicht des Pakets

• Lagerstandort

• Verfügbarkeit des Versanddienstleisters

Mögliche Versanddienstleister sind nationale Postunternehmen sowie anerkannte internationale oder lokale Kurierdienste.

Der für Ihre Bestellung zuständige Versanddienstleister wird normalerweise in der Versandbestätigung oder in den Tracking-Informationen angegeben.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Standardversand nach Deutschland und Österreich an.

Für berechtigte Bestellungen nach Deutschland oder Österreich wird keine Standardversandgebühr berechnet.

Optionale Premium-, Express-, Spezial- oder Zusatzleistungen werden nur berechnet, wenn:

• sie beim Checkout verfügbar sind;

• der Preis vor der Zahlung eindeutig angezeigt wird; und

• der Kunde diese Leistung aktiv auswählt.

Nach Aufgabe einer Bestellung berechnen wir keine nicht angegebenen Versand- oder Bearbeitungsgebühren.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Dänemark sowie Feiertage, die das betreffende Lager oder den Versanddienstleister betreffen.

Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitung kann Folgendes umfassen:

• Zahlungsprüfung

• Betrugs- und Sicherheitsprüfung

• Adressprüfung

• Produktvorbereitung

• Verpackung

• Übergabe an den Versanddienstleister

Die Bearbeitungszeit ist von der Versandlaufzeit getrennt.

Bestellschlusszeit

Bestellungen, die an einem Werktag vor 14:00 Uhr dänischer Zeit eingehen, beginnen normalerweise noch am selben Werktag mit der Bearbeitung.

Bestellungen nach der Bestellschlusszeit beginnen normalerweise am folgenden Werktag mit der Bearbeitung.

Die Bestellschlusszeit garantiert keinen Versand am selben Tag.

Voraussichtliche Lieferzeit

Für Bestellungen nach Deutschland und Österreich gilt voraussichtlich:

• Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage

• Versandlaufzeit: 5-10 Werktage

• Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 6-12 Werktage

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beginnt, nachdem die Bestellung aufgegeben und die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde.

Lieferprognosen sind keine garantierten Liefertermine. Die Lieferung kann je nach Versanddienstleister, Lieferort, Feiertagen, Zollabwicklung, extremen Wetterbedingungen, Transportstörungen, saisonaler Nachfrage oder anderen Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs früher oder später erfolgen.

Sofern nicht ausdrücklich eine andere Lieferfrist vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung innerhalb der nach geltendem Verbraucherschutzrecht erforderlichen Frist.

Lieferangaben beim Checkout

Die auf Produktseiten, im Warenkorb, beim Checkout, in Bestellbestätigungen und in Google-Shopping-Einträgen angezeigten Versandkosten und Lieferzeiten sind zusammen mit dieser Versandrichtlinie zu lesen.

Wenn beim Checkout für eine Bestellung eine genauere Lieferprognose angezeigt wird, gilt diese für die betreffende Bestellung.

Wir bemühen uns, die auf unserer Website, beim Checkout und über Google Merchant Center angezeigten Lieferinformationen korrekt und einheitlich zu halten.

Bestellbestätigung

Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse.

Die Bestellbestätigung enthält normalerweise:

• Bestellnummer

• bestellte Produkte

• Rechnungsinformationen

• Lieferadresse

• Bestellwert

• Versandart

• anwendbare Versandkosten

• voraussichtliche Lieferinformationen

Bitte prüfen Sie die Bestätigung sorgfältig und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn Informationen nicht korrekt sind.

Eine Bestellbestätigung bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung, jedoch nicht zwingend den Versand.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung senden wir normalerweise eine Versandbestätigung mit:

• Name des Versanddienstleisters

• Sendungsnummer

• Tracking-Link, sofern verfügbar

• aktueller Lieferprognose

Es kann 24-72 Stunden nach Versand dauern, bis Tracking-Informationen aktiv werden oder Bewegungen anzeigen.

Tracking-Updates stammen vom Versanddienstleister und erscheinen möglicherweise nicht in Echtzeit. Eine vorübergehende Verzögerung bei Tracking-Updates bedeutet nicht zwangsläufig, dass sich das Paket nicht mehr bewegt.

Korrekte Lieferinformationen

Kunden sind dafür verantwortlich, beim Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Die Lieferinformationen sollen, soweit anwendbar, Folgendes enthalten:

• vollständiger Empfängername

• Straße

• Haus- oder Gebäudenummer

• Wohnungs- oder Einheitennummer

• Postleitzahl

• Stadt

• Land

• erreichbare E-Mail-Adresse

• erreichbare Telefonnummer

Für Lieferungen nach Österreich ist die korrekte österreichische Postleitzahl und Ortsangabe erforderlich. Für Lieferungen nach Deutschland ist die korrekte deutsche Postleitzahl und Ortsangabe erforderlich.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die durch unvollständige, falsche oder veraltete Angaben des Kunden verursacht werden.

Adressänderungen

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen.

Wir können die Adresse möglicherweise aktualisieren, bevor eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde. Eine Adressänderung kann jedoch nicht garantiert werden.

Nach Versand einer Bestellung:

• können wir die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr ändern;

• kann der Versanddienstleister eine Umleitungsgebühr verlangen;

• muss der Kunde gegebenenfalls den Versanddienstleister direkt kontaktieren; oder

• kann das Paket an uns zurückgesendet werden.

Aus Sicherheitsgründen können wir vor Genehmigung einer Adressänderung eine Identitäts- oder Bestellprüfung verlangen.

Zustellversuche

Der Versanddienstleister kann:

• das Paket direkt an den Empfänger liefern;

• das Paket an einem vereinbarten sicheren Ort ablegen;

• das Paket, soweit zulässig, bei einem Nachbarn abgeben;

• das Paket an einen Paketshop, eine Postfiliale oder Abholstelle liefern; oder

• einen weiteren Zustellversuch unternehmen.

Die Vorgehensweisen können je nach Zielort, örtlichen Zustellregeln und ausgewählter Versandart variieren.

Wird ein Paket an einen Paketshop, eine Postfiliale oder Abholstelle geliefert, ist der Kunde dafür verantwortlich, es innerhalb der vom Versanddienstleister festgelegten Frist abzuholen. Nicht abgeholte Pakete können an uns zurückgesendet werden.

Teillieferungen

Eine Bestellung mit mehreren Produkten kann in mehr als einem Paket geliefert werden.

Dies kann vorkommen, wenn:

• Produkte an verschiedenen Fulfillment-Standorten gelagert werden;

• Produkte zu unterschiedlichen Zeitpunkten versandbereit sind;

• Größen- oder Gewichtsbeschränkungen gelten; oder

• getrennte Sendungen einen zuverlässigeren Versand ermöglichen.

Bei Teillieferungen werden keine zusätzlichen Standardversandkosten berechnet, die nicht beim Checkout angegeben wurden. Für jede Sendung können separate Tracking-Nummern bereitgestellt werden.

Lieferverzögerungen

Gelegentliche Verzögerungen können aufgrund von Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs auftreten, einschließlich:

• Störungen beim Versanddienstleister

• Zollabfertigung

• extreme Wetterbedingungen

• Feiertage

• Arbeitskämpfe

• Transportstörungen

• Naturkatastrophen

• behördliche Beschränkungen

• Sicherheitsvorfälle

• hohe saisonale Nachfrage

• unrichtige Lieferinformationen

Deutsche und österreichische Feiertage können die Tätigkeit lokaler Versanddienstleister und Lieferzeiten beeinflussen.

Wenn wir von einer erheblichen Verzögerung erfahren, bemühen wir uns, Sie über die bei Ihrer Bestellung angegebenen Kontaktdaten zu informieren.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferfrist eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: barchickmartellalz2@gmail.com
Telefon: 470-208-4636

Bitte geben Sie an:

• Ihren vollständigen Namen

• Bestellnummer

• Lieferadresse

• Tracking-Nummer, falls vorhanden

Wir werden die Lieferung mit dem Versanddienstleister prüfen.

Verspätete Lieferung und Verbraucherrechte

Wenn eine Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten Lieferfrist geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie uns eine angemessene Gelegenheit, die Lieferung zu prüfen und zu veranlassen.

Soweit es das geltende Verbraucherschutzrecht verlangt, können Sie uns eine zusätzliche angemessene Frist für die Lieferung setzen. Wird die Lieferung innerhalb dieser Frist nicht erbracht, können Sie berechtigt sein, die Bestellung zu stornieren und eine Erstattung zu erhalten.

Eine zusätzliche Frist ist möglicherweise nicht erforderlich, wenn:

• wir die Lieferung verweigert haben;

• die Lieferung bis zu einem bestimmten Datum wesentlich war; oder

• Sie uns vor Vertragsschluss mitgeteilt haben, dass die Lieferung bis zu einem bestimmten Datum wesentlich ist.

Zwingende Verbraucherrechte nach deutschem, österreichischem oder europäischem Recht bleiben unberührt.

Verlorene Pakete

Ein Paket gilt nicht automatisch als verloren, sobald die voraussichtliche Lieferfrist überschritten ist.

Bitte prüfen Sie vor der Kontaktaufnahme:

1. die Tracking-Informationen des Versanddienstleisters;

2. die Lieferadresse in Ihrer Bestellbestätigung;

3. ob Haushaltsmitglieder oder Nachbarn das Paket erhalten haben;

4. sichere Ablageorte, Paketstationen, Postfilialen oder Abholstellen; und

5. ob eine Zustellbenachrichtigung vorliegt.

Wenn das Paket weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: barchickmartellalz2@gmail.com
Telefon: 470-208-4636

Wir leiten gegebenenfalls eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein.

Bestätigt der Versanddienstleister, dass das Paket vor erfolgreicher Zustellung verloren ging, bieten wir eine angemessene Lösung an, beispielsweise:

• einen kostenlosen Ersatz; oder

• eine Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir können zur Unterstützung der Untersuchung eine schriftliche Erklärung oder weitere Informationen verlangen.

Beschädigte Pakete

Bitte prüfen Sie Ihr Paket so bald wie möglich nach Zustellung.

Wenn das Paket oder Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns unverzüglich:

E-Mail: barchickmartellalz2@gmail.com
Telefon: 470-208-4636

Bitte senden Sie uns:

• Ihre Bestellnummer

• eine Beschreibung des Schadens

• deutliche Fotos der Außenverpackung

• deutliche Fotos des Versandetiketts

• deutliche Fotos des beschädigten Produkts

• weitere Informationen, die für die Prüfung angemessen erforderlich sind

Bitte bewahren Sie das Produkt und die Originalverpackung auf, bis wir bestätigen, ob sie für eine Prüfung oder Rücksendung benötigt werden.

Wird ein Transportschaden bestätigt, bieten wir eine angemessene Lösung gemäß geltendem Recht und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an.

Falsche oder fehlende Artikel

Wenn Sie:

• einen falschen Artikel;

• eine falsche Menge; oder

• eine unvollständige Bestellung

erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich:

E-Mail: barchickmartellalz2@gmail.com
Telefon: 470-208-4636

Fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos der Produkte und Verpackung bei.

Nach Prüfung können wir je nach Situation Folgendes veranlassen:

• Lieferung des korrekten oder fehlenden Artikels;

• Ersatzlieferung;

• vorausbezahltes Rücksendeetikett; oder

• Erstattung.

Risiko von Verlust oder Beschädigung

Bei Verbraucherbestellungen nach Deutschland oder Österreich verbleibt das Risiko von Verlust oder Beschädigung grundsätzlich bei uns, bis die Waren physisch an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person geliefert wurden.

Wenn Sie selbstständig einen nicht von uns angebotenen Versanddienstleister beauftragen, kann das Risiko bei Übergabe an diesen Versanddienstleister übergehen, soweit geltendes Recht dies vorsieht.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und Abgaben

Deutschland und Österreich sind Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

Bestellungen, die aus der Europäischen Union versandt werden, unterliegen bei Lieferung nach Deutschland oder Österreich normalerweise keinen Einfuhrzöllen.

Bestellungen, die von außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können unterliegen:

• Einfuhrumsatzsteuer

• Zöllen

• Zollabfertigung

• Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters

• sonstigen Gebühren von Zoll- oder Steuerbehörden

Diese Gebühren können abhängen von:

• Versandort der Bestellung;

• Wert und Art der Waren;

• geltenden Vorschriften der Europäischen Union;

• geltenden deutschen oder österreichischen Steueranforderungen; und

• der gewählten Liefervereinbarung.

Soweit Steuern, Zölle oder Einfuhrgebühren von uns erhoben werden, werden sie beim Checkout angezeigt. Werden sie nicht beim Checkout erhoben, können sich Versanddienstleister oder Zollbehörden, soweit gesetzlich zulässig, vor oder nach der Lieferung an den Empfänger wenden.

Wir erheben keine bewusst nicht angegebenen Versandkosten. Kunden sind nur für Kosten verantwortlich, die vor dem Kauf eindeutig angegeben oder von den zuständigen Behörden rechtmäßig erhoben wurden.

Die Zollabwicklung kann die voraussichtliche Lieferzeit verlängern.

Annahmeverweigerung

Wenn ein Kunde die Annahme verweigert, ohne uns vorher zu kontaktieren, kann das Paket an uns zurückgesendet werden.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt eine Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und dem geltenden Recht.

Ein Abzug von einer Erstattung erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die betreffende Kostenposition ordnungsgemäß angegeben wurde.

Die Annahmeverweigerung stellt nicht automatisch einen wirksamen Widerruf oder Rückgabeantrag dar. Kunden sollten uns möglichst vor einer Annahmeverweigerung kontaktieren.

Nicht zustellbare und zurückgesendete Pakete

Ein Paket kann aus folgenden Gründen an uns zurückgesendet werden:

• falsche oder unvollständige Adresse;

• wiederholt erfolglose Zustellversuche;

• Nichtabholung;

• Annahmeverweigerung;

• Probleme mit Zolldokumenten; oder

• Beschränkungen des Versanddienstleisters.

Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie, soweit möglich.

Je nach Umständen und geltendem Recht können wir:

• eine erneute Zustellung organisieren;

• eine Bestätigung der Lieferadresse verlangen;

• die Bestellung stornieren; oder

• eine Erstattung veranlassen.

Kosten für eine erneute Zustellung werden vor deren Veranlassung angegeben und vereinbart.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können vor dem Versand durch Kontaktaufnahme mit uns storniert werden:

E-Mail: barchickmartellalz2@gmail.com
Telefon: 470-208-4636

Stornierungsanfragen können nicht garantiert werden, sobald die Bearbeitung begonnen hat.

Nach Versand kann eine Bestellung normalerweise nicht mehr über den Versandprozess storniert werden. Kunden können jedoch ihre anwendbaren Widerrufs- oder Rückgaberechte gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und dem geltenden Recht ausüben.

Rückgaben

Versandbezogene Rückgaben richten sich nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Für genehmigte Rückgaben stellen wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereit. Kunden zahlen keine Rücksendekosten für genehmigte Rückgaben.

Produkte dürfen nicht zurückgesendet werden, ohne uns vorher zu kontaktieren und Rücksendeanweisungen erhalten zu haben.

Die Rücksendeadresse lautet:

KK Ventilation Aps
Sønderskovvej 13
8362 Hørning
Dänemark

Lieferbeschränkungen

Wir versenden wissentlich nicht:

• Produkte, die nach geltendem Recht verboten sind;

• Produkte, die durch den gewählten Versanddienstleister beschränkt sind;

• Gefahrgüter über ungeeignete Versandarten;

• Produkte an Adressen, die Sanktionen oder rechtlichen Beschränkungen unterliegen; oder

• Bestellungen, die nicht rechtmäßig nach Deutschland oder Österreich eingeführt werden können.

Wir können eine betroffene Bestellung stornieren und erstatten, wenn die Lieferung verboten oder vernünftigerweise nicht möglich ist.

Änderungen dieser Versandrichtlinie

Wir können diese Versandrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen bei Versanddienstleistern, Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, rechtlichen Anforderungen oder betrieblichen Abläufen zu berücksichtigen.

Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht.

Änderungen verringern Rechte in Bezug auf bereits angenommene Bestellungen nicht rückwirkend, soweit dies nicht gesetzlich zulässig ist.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Tracking, Lieferung, Zoll, fehlenden oder beschädigten Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte:

KK Ventilation Aps
Handelsname: jhofi.shop
CVR-Nummer: 43896156
Registriert in: Dänemark

Sønderskovvej 13
8362 Hørning
Dänemark

E-Mail: barchickmartellalz2@gmail.com
Telefon: 470-208-4636

Wir bemühen uns, Anfragen zum Versand innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.