Widerrufsrecht

Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 19. September 2026

Rückgabe auf einen Blick

Freiwillige Rückgabefrist: 30 Kalendertage ab Erhalt der Ware
Gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage für Verbraucher, soweit gesetzlich vorgesehen
Rücksendekosten: 0 € bei Nutzung unseres für die Rücksendung bereitgestellten vorausbezahlten Rücksendeetiketts
Wiedereinlagerungsgebühr: Keine
Bearbeitung freiwilliger Erstattungen: In der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung
Gesetzlicher Widerruf: Es gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen
Rücksendeadresse: KK Ventilation ApS, Sønderskovvej 13, 8362 Hørning, Dänemark
E-Mail: barchickmartellalz2@gmail.com
Telefon: 470-208-4636

Diese Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie gilt für Bestellungen über jhofj.shop.

1. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware an.

Eine Rückgabe im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts kann beantragt werden, wenn sich der Artikel grundsätzlich in demselben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben.

Der Artikel sollte insbesondere:

unbenutzt oder nur in dem zur Prüfung erforderlichen Umfang verwendet worden sein,
vollständig sein,
sämtliches mitgeliefertes Zubehör enthalten,
nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden und
zusammen mit einem Kaufbeleg, einer Bestellnummer oder einem anderen geeigneten Kaufnachweis eingereicht werden.

Beschädigungen oder Wertverluste, die durch eine über die normale Prüfung hinausgehende Nutzung entstanden sind, können bei unserem freiwilligen Rückgaberecht berücksichtigt werden.

Ihre gesetzlichen Widerrufs-, Gewährleistungs- und Mängelrechte werden durch dieses freiwillige Rückgaberecht nicht eingeschränkt.

2. So starten Sie eine freiwillige Rückgabe

Für eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts kontaktieren Sie uns bitte zunächst:

E-Mail: barchickmartellalz2@gmail.com
Telefon: 470-208-4636

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Folgendes an:

Ihren Namen,
Ihre Bestellnummer,
den zurückzugebenden Artikel und
den Grund der Rückgabe.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die notwendigen Rücksendeinformationen.

Für genehmigte Rückgaben stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bei Verwendung dieses Rücksendeetiketts entstehen Ihnen keine unmittelbaren Rücksendekosten.

Eine Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben.

Die Rücksendeadresse lautet:

KK Ventilation ApS
Sønderskovvej 13
8362 Hørning
Dänemark

3. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, einen unter das gesetzliche Widerrufsrecht fallenden Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei einem gewöhnlichen Kaufvertrag über Waren beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.

Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Eine Begründung ist nicht erforderlich. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sie können Ihren Widerruf insbesondere richten an:

KK Ventilation ApS
Sønderskovvej 13
8362 Hørning
Dänemark

E-Mail: barchickmartellalz2@gmail.com
Telefon: 470-208-4636

Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts bedarf keiner vorherigen Genehmigung durch uns.

4. Rücksendung nach einem gesetzlichen Widerruf

Nach Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurücksenden.

Für eine möglichst einfache Rücksendung stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter:

E-Mail: barchickmartellalz2@gmail.com

Die Wirksamkeit Ihres bereits erklärten Widerrufs hängt nicht davon ab, ob wir die Rücksendung vorher genehmigt haben.

Die Ware ist zurückzusenden an:

KK Ventilation ApS
Sønderskovvej 13
8362 Hørning
Dänemark

Wir übernehmen die unmittelbaren Rücksendekosten, wenn Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett verwenden.

5. Prüfung der Ware und Wertverlust

Sie dürfen die Ware prüfen, soweit dies erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht entfällt nicht allein deshalb, weil eine normale Produktverpackung geöffnet wurde.

Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

6. Folgen des gesetzlichen Widerrufs

Wenn Sie einen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen die nach geltendem Recht erstattungsfähigen Zahlungen.

Hierzu gehören grundsätzlich auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere, teurere Lieferart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, müssen nicht erstattet werden.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich eine andere kostenfreie Rückzahlungsmethode mit Ihnen vereinbart wird.

Wir dürfen die Rückzahlung bei einem Warenkauf im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis:

wir die Waren zurückerhalten haben oder
Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben,

je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

7. Rückzahlung bei Nachnahme

Wenn Sie Ihre Bestellung per Nachnahme bezahlt haben, kann eine Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsart technisch nicht immer möglich sein.

In diesem Fall vereinbaren wir mit Ihnen ausdrücklich eine geeignete und für Sie kostenfreie Rückzahlungsmethode, beispielsweise eine Banküberweisung.

Hierzu können wir Sie nach der Genehmigung beziehungsweise Bearbeitung der Rückzahlung um die erforderlichen Zahlungsdaten bitten.

Es werden Ihnen aufgrund der vereinbarten Rückzahlungsmethode keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

8. Erstattungsfristen

Gesetzlicher Widerruf

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen.

Die empfangenen Leistungen sind grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzugewähren. Bei Warenkäufen dürfen wir die Rückzahlung unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Bei einer Rückgabe, die ausschließlich im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts erfolgt, bearbeiten wir eine genehmigte Erstattung normalerweise innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Nach Bearbeitung der Rückzahlung kann Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, nachdem wir Ihnen die Bearbeitung Ihrer freiwilligen Erstattung bestätigt haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: barchickmartellalz2@gmail.com
Telefon: 470-208-4636

9. Schäden, Defekte und falsch gelieferte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach der Zustellung.

Kontaktieren Sie uns bitte, wenn ein Artikel:

defekt ist,
beschädigt geliefert wurde,
offensichtlich nicht der Bestellung entspricht,
in falscher Menge geliefert wurde oder
ein bestellter Artikel fehlt.

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:

Ihre Bestellnummer,
eine Beschreibung des Problems,
Fotos des Produkts,
Fotos der Verpackung und
gegebenenfalls ein Foto des Versandetiketts.

Wir prüfen den Fall und bieten je nach Situation und Ihren gesetzlichen Rechten eine angemessene Lösung an, beispielsweise:

Ersatzlieferung,
Lieferung eines fehlenden Artikels,
Reparatur, soweit einschlägig,
Rücksendung oder
Erstattung.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben unberührt.

10. Ausnahmen vom freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht

Im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts können bestimmte Waren von einer freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Hierzu können beispielsweise gehören:

individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren,
schnell verderbliche Waren,
versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden, und
versiegelte Software, Ton- oder Videoaufzeichnungen, wenn eine gesetzlich relevante Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Bestimmte gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht ergeben sich aus § 312g BGB.

Diese Regelungen dürfen nicht so verstanden werden, dass gesetzliche Verbraucherrechte ausgeschlossen werden, soweit ein solcher Ausschluss gesetzlich nicht zulässig ist.

Wenn Sie unsicher sind, ob ein bestimmter Artikel betroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

11. Originalverpackung

Für unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht bitten wir darum, die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden.

Das Fehlen oder Öffnen einer normalen Originalverpackung führt jedoch nicht automatisch zum Verlust eines bestehenden gesetzlichen Widerrufs- oder Gewährleistungsrechts.

12. Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünschen, empfehlen wir grundsätzlich:

die Rückgabe des ursprünglichen Artikels zu veranlassen und
anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Bei falsch gelieferten, beschädigten oder mangelhaften Artikeln kontaktieren Sie uns bitte zunächst, damit wir den Sachverhalt prüfen können.

13. Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:

E-Mail: barchickmartellalz2@gmail.com
Telefon: 470-208-4636

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, eine Stornierung zu berücksichtigen.

Eine Stornierung kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach Versand der Ware können gegebenenfalls das gesetzliche Widerrufsrecht oder unser freiwilliges Rückgaberecht genutzt werden.

14. Elektronische Widerrufsfunktion

Bei Fernabsatzverträgen, die über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen werden, gelten die gesetzlichen Anforderungen an die elektronische Widerrufsfunktion.

Die Funktion muss während der Widerrufsfrist leicht zugänglich und hervorgehoben verfügbar sein und eindeutig beispielsweise mit „Vertrag widerrufen“ gekennzeichnet sein. Der abschließende Bestätigungsschritt muss ebenfalls eindeutig gekennzeichnet sein, beispielsweise mit „Widerruf bestätigen“. Nach Übermittlung ist dem Verbraucher unverzüglich eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zu übermitteln.

Die Nutzung einer elektronischen Widerrufsfunktion ist eine zusätzliche Möglichkeit zur Ausübung des Widerrufsrechts. Die gesetzlichen Möglichkeiten, einen Widerruf durch eine andere eindeutige Erklärung auszuüben, bleiben bestehen.

15. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht zwingend erforderlich.

Muster-Widerrufsformular

An:

KK Ventilation ApS
Sønderskovvej 13
8362 Hørning
Dänemark
E-Mail: barchickmartellalz2@gmail.com

Hiermit widerrufe ich / widerrufen wir den von mir / uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des Verbrauchers / der Verbraucher:

Anschrift des Verbrauchers / der Verbraucher:

Datum:

Unterschrift des Verbrauchers / der Verbraucher
(nur bei Mitteilung auf Papier):

Das gesetzliche Muster-Widerrufsformular ist im EGBGB vorgesehen.

16. Freiwilliges Rückgaberecht und gesetzliches Widerrufsrecht

Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht besteht zusätzlich zu gesetzlichen Rechten.

Es ersetzt oder beschränkt insbesondere nicht:

das gesetzliche Widerrufsrecht,
gesetzliche Gewährleistungsrechte,
Ansprüche bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren oder
sonstige zwingende Verbraucherrechte.

Soweit eine Bestimmung unseres freiwilligen Rückgaberechts ungünstiger wäre als ein zwingendes gesetzliches Verbraucherrecht, gilt das gesetzliche Recht.